Retouren - Rückgabe - Umtausch

 

  • Rückgabe der gesamten oder Teile der Bestellung (Widerruf bei privaten Endkunden)
Die Widerrufsfrist bei Privatkunden/Endverbrauchern beträgt 14 Tage ab Zustellung der Ware.
Wenn Sie Ihre Bestellung ganz oder teilweise widerrufen möchten, müssen Sie dies vorab per Widerruf mitteilen.
Die Kosten der Rücksendung (auch unfreie) trägt der Absender
Sie finden das Online-Widerrufsformular hier: Widerrufsformular.
Die Online-Nutzung ist selbstverständich freiwillig. Sie können auch anrufen oder eine e-Mail senden. Wenn Sie das Widerrufsformular lieber als PDF ausdrucken möchten: Widerrufsformular

 


  • Begleitschreiben mit allen Informationen:

Unser Rücksende-/Begleitschreiben (PDF) können Sie hier ausdrucken.
Dieses Formular zu verwenden ist natürlich freiwillig, erleichtert uns aber die weitere Bearbeitung.
Sie finden den Link auch in der Versandbestätigungsemail.


  • Umtausch online gekaufter Ware in unserem Geschäft in Marl:

Der Umtausch online gekaufter Ware in unserem Geschäft in Marl ist nur nach vorheriger Absprache möglich.
Bitte rufen Sie vorab an oder informieren uns per e-Mail wenn Sie online bestellte Ware persönlich in unserem Geschäft umtauschen möchten.
Bitte beachten Sie, das eine Bargeld Auszahlung/Erstattung von online gekauften Artikeln aus buchungstechnischen Gründen vor Ort nicht möglich ist.


  • Rücksende-Verpackung & Kosten:
Die Kosten der Rücksendung bei Widerruf trägt der Absender. 
Wir empfehlen unverbindlich die Rücksendung als Einwurf-Einschreiben oder Warensendung PRIO , da dies eine preiswerte Variante mit Versandbeleg ist. Sie können aber auch jeden anderen Versanddienstleister beauftragen. Bitte verwenden Sie ein geeignete Verpackung, in der die Ware nicht geknickt oder anderweitig beschädigt werden kann, für Ihre Rücksendung. Am besten die Originalverpackung, in der die Ware geliefert wurde. Bitte "quetschen" Sie gerade Armbänder nicht in eine zu kleine Verpackung, da dadurch entstandene Schäden in Rechnung gestellt werden können.
Nicht geeignet sind ungefütterte Briefumschläge! Diese werden unter Umständen von den Sortiermaschinen der Post zerissen.

Die Rücksendeanschrift lautet:

Firma Luis
Hülsstrasse 22
45772 Marl

 

Stand 01.01.2016